Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
2. Cómo ejercer el derecho Comunica tu decisión de desistimiento antes de que expire el plazo a través de:
- Email: info@martascoeur.com
- Indicando número de pedido, producto/s y motivo (opcional)
Una vez autorizada la devolución, te indicaremos la dirección de envío.
3. Devolución del producto
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- MARTAS COEUR no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de devolución; se recomienda usar envío con seguimiento.
4. Reembolso Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado (incluidos gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Productos excluidos Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., pendientes), conforme al artículo 103.e) del TRLGDCU.
6. Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en info@martascoeur.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. MARTAS COEUR asumirá todos los gastos de recogida y reenvío.